تأثیر کوپن یا کد تخفیف بر مغز(ویژه کسب و کارها)

دریافت کوپن یا کد تخفیف چگونه باعث ترغیب و تشویق مصرف کننده‌ها به خرید و خرید بیشتر می‌شود؟ آیا فقط مقدار پولی که صرفه جویی می‌شود برای مشتریان اهمیت دارد؟ اگر تنها مقدار پولی که با استفاده از کوپن صرفه جویی می‌شود مهم باشد پس خرید بیشتر با دریافت کوپن که خود باعث افزایش هزینه خرید است نباید برای مشتریان توجیه اقتصادی داشته باشد. پس به راستی کوپن‌های تخفیف چگونه عمل می‌کنند و چطور باعث تبلیغات و رضایت مشتریان می‌شوند به طوری که نه تنها بیشتر خرید می‌کنند بلکه حاضر می‌شوند برند و فروشگاهی که از آن تخفیف گرفته اند را به دوستان و آشنایان خود هم توصیه کنند؟

مطالعات چندانی در مورد تأثیر تخفیف بر مغز انجام نشده بود تا اینکه متخصص مغز و اعصاب، دکتر پل زاک‌‌، شروع به بررسی پاسخ مغز به دریافت کوپن کرد و یافته‌های مطالعات خود را در مقالات مختلف انتشار داد. تحقیقات او  اولین موردی است که تأثیر تخفیف بر مغز و اثرات فیزیولوژیکی کوپن‌ها از جمله تأثیر آنها بر هورمون‌ها را آنالیز می‌کند. این آزمایش‌ها در دانشگاه کلارمونت، در کالیفرنیا، جایی که زاک اقتصاد، روانشناسی و مدیریت تدریس می‌کند‌‌، انجام شد. محققان گروهی از دانشجویان دختر را برای آزمایش دعوت کرده و نمونه خون از آنها جمع آوری کردند. سپس محققان آنها را به فروشگاه اینترنتی فروشگاه‌های مواد غذایی که تیم تحقیق برپا کرده بود فرستادند به خانم‌های مورد آزمایش گفته شد حدود 75 دلار کالا خریداری کنند، یک کوپن 10 دلاری تخفیف برای خرید به نیمی از آنها داده شد. تیم تحقیق دوباره خون خریداران را گرفت و تفاوت مواد شیمیایی و مقدار هورمون‌های مرتبط با شادی را با نمونه‌های اول مقایسه کردند.

خوش‌حالی، کاهش نگرانی و آزاد شدن اکسی‌توسین

در طی این مطالعه، برخی از کاربرانی که درحال خرید اینترنتی بودند کوپن ۱۰ دلاری دریافت کردند و تعدادی هم چیزی دریافت نکردند. یافته‌ها نشان داد، خانم‌هایی که کد تخفیف دریافت کرده بودند، سطح اکسی‌توسین آن‌ها به‌میزان قابل توجهی افزایش یافت، و از استرس آن‌ها کاسته شده بود. یافته‌های کلیدی عبارت‌اند از:

• سطح بالاتر اکسی‌توسین: به میزان %۳۸ . این مقدار افزایش حتی بیشتر از فعالیت‌های مرتبط مانند بوسیدن، نوازش کردن و سایر تعاملات اجتماعی مربوط به این هورمون است که می‌دانیم با شادی همراه است.
• کاهش استرس: نرخ تنفس نسبت به کسانی که کوپن دریافت نکردند %۳۲ کاهش یافت. ضربان قلب از ۷۳ به ۷۰ در دقیقه رسید. سطح عرق کف دست، نسبت به افرادی که کوپن دریافت نکردند، ۲۰ برابر کاهش یافت.

• شادی: کسانی که کوپن دریافت کردند، %۱۱ شادتر از کسانی بودند که کوپنی عایدشان نشده بود.

محققان دریافتند واکنش‌ها بیش از تأثیر تخفیف بر مغز به طور منفرد است. محققان همچنین برای سنجش تأثیر کلی دریافت کوپن روی افراد مواردی مانند ضربان قلب و ترشح عرق را مورد توجه قرار دادند. آنها دریافتند کسانی که کوپن دریافت کرده‌اند افزایش 14 درصدی اکسی توسین در خون خود داشتند که به طور معمول آن را هورمون اخلاقی یا اعتماد می‌نامند، و حتی برخی پزشکان می‌گویند اکسی توسین دلیل بروز احساس همدردی در انسان است و توجیهی برای اینکه چرا نوزادان به مادرشان می‌چسبند. علاوه بر آن، افرادی که کوپن تخفیف دریافت کرده بودند 8٪ کاهش در هورمون استرس آدنوکورتیکوتروپین‌‌، 4٪ کاهش در ضربان قلب (HR)‌‌، کاهش 27 درصدی تنفس‌‌، 4٪ کاهش در مقدار هدایت الکتریکی پوست و افزایش 90٪ در تغییرات فرکانس بالای امواج ضربان قلب را نشان داده بودند در حالی که افرادی که کوپن دریافت نکرده بودند هیچ تغییر محسوس بیولوژیکی را نشان نمی‌دادند. اینها سوای از نتایجی بود که از ابراز شادمانی و حس محبت و اعتماد داشتند.

در یک مورد از آزمایش‌های انجام شده، زنی که یک کوپن 10 دلاری دریافت کرده بود، حتی بیشتر از زن دیگری که قبل از مراسم عروسی خود احساس عشق و اعتماد به نفس تجربه کرده است، چنین حسی را داشت.

البته ممکن است شرایط مختلف، ترکیبات شیمیایی و به احتمال زیاد عوامل نادیده دیگر نیز این دو نتیجه را تحت تأثیر قرار داد‌‌ه‌ باشد، اما این آزمایش حداقل این نکته را اثبات می‌کند: “مردم دوست دارند تخفیف بگیرند”. اما این مطالعات به این دلیل انجام شده است که مشخص کند تأثیر تخفیف بر مغز چیست و مغز به چه شکلی به این مساله واکنش نشان می‌دهد.

زاک‌‌ مدتهاست که به عنوان متخصص علوم اقتصادی عصبی‌‌، که ترکیبی از اقتصاد با علم عصب شناسی، زیست شناسی و روانشناسی است در حال تحقیق درباره تأثیرات اکسی توسین است. در گذشته‌‌، آزمایش‌های زاک نشان داده که حضور در رسانه‌های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر میزان اکسی توسین را افزایش می‌دهد، و همچنین افزایش مقدار اکسی توسین می‌تواند باعث خرید بیشتر در افراد شود.

در این مقاله سعی بر نشان دادن تاثیر کد تخفیف بر روی ذهن کاربر و ترغیب کاربر به خرید از سایت پرداختیم.

مدیران کسب و کارهای عزیز میتوان برای درج کد تخفیف خود که سایت تخفیف.کو برای شما عزیزان برای بار اول به طور رایگان درج میکند و در جهت افزایش فروش کسب و کارها به ویژه کسب و کارهای نوپا می باشد.

برای درج کد تخفیف خود بر روی ارسال کد تخفیف کلیک نمایید.